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迎戰(zhàn)寒潮！宿州華潤燃氣啟動冬季天然氣保供模式！
受新一輪強冷空氣影響，寒潮紛紛來襲，氣溫“斷崖式”下降的同時天然氣供氣量也逐步攀升。宿州華潤燃氣有限公司結(jié)合天氣預(yù)報精準預(yù)測天然氣需求，研判供需形勢，科學(xué)調(diào)度。同時，借助華潤燃氣淮北區(qū)域聯(lián)調(diào)聯(lián)供平臺，與上游供氣企業(yè)和下游重點用氣單位成立保供專班，每日按需召開專題例會，通過精細化調(diào)度全力保障市民溫暖過冬。
護航冬供 保障用戶“氣無憂”
針對本次降雪、寒潮，宿州華潤燃氣有限公司召開了專項工作會，對全部氣源需求進行了摸排，在調(diào)搶中心值班室安排人員24小時值守，持續(xù)監(jiān)測氣量和工況變化；重要節(jié)點已提前落實防凍應(yīng)急措施，關(guān)鍵設(shè)備的備品、備件已準備到位，目前燃氣設(shè)施整體運轉(zhuǎn)平穩(wěn)，確保整個輸配系統(tǒng)以最佳狀態(tài)運行。
服務(wù)提升 用戶訴求“秒處理”
為保障寒潮降溫期間用戶溫暖過冬、安全用氣，宿州華潤燃氣有限公司采取了一系列服務(wù)升級措施。線上服務(wù)保障方面，密切關(guān)注氣溫變化，動態(tài)調(diào)整熱線話務(wù)人員力量，確保0557-3022756熱線24小時暢通并處于高位接聽率，及時響應(yīng)用戶訴求；線下服務(wù)保障方面，提前制定完成應(yīng)急服務(wù)保障預(yù)案，分梯隊增配應(yīng)急維修人員，并提供售氣、咨詢等服務(wù)。
安全宣傳 擰緊燃氣“安全閥”
同時，宿州華潤燃氣有限公司也將進一步加大安全用氣宣傳力度。對壁掛爐自采暖用戶，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)用戶，依托線上微網(wǎng)廳、微信公眾服務(wù)號；線下加密與屬地鎮(zhèn)政府、社區(qū)的對接頻次，開展冬季安全用氣專題宣傳活動，提高用戶安全用氣意識。
