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宿州華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰?/strong>
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迎戰(zhàn)寒潮!宿州華潤(rùn)燃?xì)鈫?dòng)冬季天然氣保供模式!
來源: | 作者:陸登 | 發(fā)布時(shí)間: 2023-12-19 | 304 次瀏覽 | 分享到:

迎戰(zhàn)寒潮!宿州華潤(rùn)燃?xì)鈫?dòng)冬季天然氣保供模式!

 

受新一輪強(qiáng)冷空氣影響,寒潮紛紛來襲,氣溫“斷崖式”下降的同時(shí)天然氣供氣量也逐步攀升。宿州華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰窘Y(jié)合天氣預(yù)報(bào)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)天然氣需求,研判供需形勢(shì),科學(xué)調(diào)度。同時(shí),借助華潤(rùn)燃?xì)饣幢眳^(qū)域聯(lián)調(diào)聯(lián)供平臺(tái),與上游供氣企業(yè)和下游重點(diǎn)用氣單位成立保供專班,每日按需召開專題例會(huì),通過精細(xì)化調(diào)度全力保障市民溫暖過冬。 



護(hù)航冬供  保障用戶“氣無憂”

針對(duì)本次降雪、寒潮,宿州華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰菊匍_了專項(xiàng)工作會(huì),對(duì)全部氣源需求進(jìn)行了摸排,在調(diào)搶中心值班室安排人員24小時(shí)值守,持續(xù)監(jiān)測(cè)氣量和工況變化;重要節(jié)點(diǎn)已提前落實(shí)防凍應(yīng)急措施,關(guān)鍵設(shè)備的備品、備件已準(zhǔn)備到位,目前燃?xì)庠O(shè)施整體運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn),確保整個(gè)輸配系統(tǒng)以最佳狀態(tài)運(yùn)行。



服務(wù)提升  用戶訴求“秒處理”

為保障寒潮降溫期間用戶溫暖過冬、安全用氣,宿州華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰静扇×艘幌盗蟹?wù)升級(jí)措施。線上服務(wù)保障方面,密切關(guān)注氣溫變化,動(dòng)態(tài)調(diào)整熱線話務(wù)人員力量,確保0557-3022756熱線24小時(shí)暢通并處于高位接聽率,及時(shí)響應(yīng)用戶訴求;線下服務(wù)保障方面,提前制定完成應(yīng)急服務(wù)保障預(yù)案,分梯隊(duì)增配應(yīng)急維修人員,并提供售氣、咨詢等服務(wù)。


安全宣傳  擰緊燃?xì)狻鞍踩y”

同時(shí),宿州華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰疽矊⑦M(jìn)一步加大安全用氣宣傳力度。對(duì)壁掛爐自采暖用戶,特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)用戶,依托線上微網(wǎng)廳、微信公眾服務(wù)號(hào);線下加密與屬地鎮(zhèn)政府、社區(qū)的對(duì)接頻次,開展冬季安全用氣專題宣傳活動(dòng),提高用戶安全用氣意識(shí)。